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Valoraciones
1 Reseña en“GREMISAT, S.L.”
Pésimo
1
1 review
Servicio
1,0
Calidad
1,0
Rapidez
1,0
Satisfacción
1,0
Dani
el jueves 18 vino un técnico de Gremisat, tras dar aviso de un problema en la aerotermia que provocó que la máquina se parara desde la semana anterior que es cuando os llamamos para dar el parte, es decir, casi una semana sin agua caliente ni calefacción en plena ola de frío y con niños pequeños en casa.Empezamos de primeras con un servicio excesivamente lento.
La persona que nos dio la cita sabia perfectamente que la máquina estaba en el tejado conocía perfectamente su ubicación y teneis fotos de la misma porque ya habíais estado antes en casa.
El.dia de 18 se presenta el técnico sin una simple escalera para acceder a la máquina que está en el tejado. SIN tan siquiera mirar la maquina ni dedicarle ni 3 minutos nos cobra 55 euros Por No Hacer absolutamente NADA.
Le pagamos porque entendemos es un trabajador y no tiene culpa.
Tras llamar a Atención al cliente quejándonos por este cargo fraudulento que cualquier consumidor entendería, porque nadie tiene que pagar ni un euro a ningún servicio técnico por No hacer nada!,nos atiende una señorita grosera y maleducada que a gritos dice que la culpa es del cliente por no tener escalera.
Es el proveedor del Servicio quien debe acudir al domicilio con las herramientas adecuadas y mínimas para poder hacer su trabajo y prestar el Servicio. La próxima vez que llame a un fontanero, siguiendo su razonamiento ,deberé comprar una Llave Grifa, un soplete y un cortatubos por si acaso lo necesita ,ya que cuando se llama a un Técnico de cualquier área, es el cliente quien debe tener las herramientas para que el profesional preste el Servicio, totalmente absurdo.
No se puede cobrar 55 euros por no hacer Nada, gritarnos, culpabilizar al cliente por no tener una herramienta/útil de trabajo siendo una empresa de mantenimiento y reparación de este tipo de máquinas que deberían tener ustedes, y si no lo tienen no vayan al domicilio ni cobten 55 euros ni tengan al cliente casi una semana esperándolos en plena ola de frío para dejarnos tirados y ni siquiera mirar la Máquina.
Nula profesionalidad y nulo humanismo.
Se fue y no nos dieron ni una sola opción para solucionar un problema que nos tenía sin agua caliente ni calefacción con menores en casa.el Desplazamiento solo debe cobrarse por examinar la maquina de aerotermia , Gremisat ni siquiera miró la máquina!
Llamamos a Venmmad servicio técnico que trabaja en su Sector, y el mismo día que su técnico se fue dejándonos plantados y cobrando sus 55 euros por no hacer nada, un Tecnico de esta empresa que no conociamos de nada , vino a mi domiclio, y repito en 24 horas nos solucionaron la avería, Naturalmente para ello subieron al tejado con su escalera y sus herramientas de trabajo, y nos arreglaron la Aerotermia en 24 horas!!!.
Esta es la diferencia entre Un servicio técnico profesional y Ustedes que son un completo desastre.
Naturalmente ya hemos contado nuestra lamentable experiencia con Ustedes a nuestro vecino, y usaremos las redes sociales que estimemos oportunas para que otros consumidores no tiren su dinero con Gremisat como desgraciadamente hicimos nosotros.
Si tuvieran un mínimo de decencia y profesionalidad me devolverían los 55 euros que vergonzosamnete me cobraron por No hacer nada puesto que el técnico vino a un domicilio conociendo exactamente la situación de la máquina en cuestión sin unas herramientas mínimas para hacer su trabajo.
Si no pueden prestar su Servicio no vayan a un domicilio, no cobren por no Hacer nada, no hagan perder al cliente casi una semana en plena ola de frío, eso es Engañar al consumidor, digan que no pueden prestar el Servicio y Asunto concluido, porque Servicios Técnicos como Gremisat hay muchos y afortunadamente son profesionales Honrados, en el caso de Gremisat su Honradez y profesionalidad al menos en nuestro caso brilla por su ausencia.
1 Reseña en “GREMISAT, S.L.”
el jueves 18 vino un técnico de Gremisat, tras dar aviso de un problema en la aerotermia que provocó que la máquina se parara desde la semana anterior que es cuando os llamamos para dar el parte, es decir, casi una semana sin agua caliente ni calefacción en plena ola de frío y con niños pequeños en casa.Empezamos de primeras con un servicio excesivamente lento.
La persona que nos dio la cita sabia perfectamente que la máquina estaba en el tejado conocía perfectamente su ubicación y teneis fotos de la misma porque ya habíais estado antes en casa.
El.dia de 18 se presenta el técnico sin una simple escalera para acceder a la máquina que está en el tejado. SIN tan siquiera mirar la maquina ni dedicarle ni 3 minutos nos cobra 55 euros Por No Hacer absolutamente NADA.
Le pagamos porque entendemos es un trabajador y no tiene culpa.
Tras llamar a Atención al cliente quejándonos por este cargo fraudulento que cualquier consumidor entendería, porque nadie tiene que pagar ni un euro a ningún servicio técnico por No hacer nada!,nos atiende una señorita grosera y maleducada que a gritos dice que la culpa es del cliente por no tener escalera.
Es el proveedor del Servicio quien debe acudir al domicilio con las herramientas adecuadas y mínimas para poder hacer su trabajo y prestar el Servicio. La próxima vez que llame a un fontanero, siguiendo su razonamiento ,deberé comprar una Llave Grifa, un soplete y un cortatubos por si acaso lo necesita ,ya que cuando se llama a un Técnico de cualquier área, es el cliente quien debe tener las herramientas para que el profesional preste el Servicio, totalmente absurdo.
No se puede cobrar 55 euros por no hacer Nada, gritarnos, culpabilizar al cliente por no tener una herramienta/útil de trabajo siendo una empresa de mantenimiento y reparación de este tipo de máquinas que deberían tener ustedes, y si no lo tienen no vayan al domicilio ni cobten 55 euros ni tengan al cliente casi una semana esperándolos en plena ola de frío para dejarnos tirados y ni siquiera mirar la Máquina.
Nula profesionalidad y nulo humanismo.
Se fue y no nos dieron ni una sola opción para solucionar un problema que nos tenía sin agua caliente ni calefacción con menores en casa.el Desplazamiento solo debe cobrarse por examinar la maquina de aerotermia , Gremisat ni siquiera miró la máquina!
Llamamos a Venmmad servicio técnico que trabaja en su Sector, y el mismo día que su técnico se fue dejándonos plantados y cobrando sus 55 euros por no hacer nada, un Tecnico de esta empresa que no conociamos de nada , vino a mi domiclio, y repito en 24 horas nos solucionaron la avería, Naturalmente para ello subieron al tejado con su escalera y sus herramientas de trabajo, y nos arreglaron la Aerotermia en 24 horas!!!.
Esta es la diferencia entre Un servicio técnico profesional y Ustedes que son un completo desastre.
Naturalmente ya hemos contado nuestra lamentable experiencia con Ustedes a nuestro vecino, y usaremos las redes sociales que estimemos oportunas para que otros consumidores no tiren su dinero con Gremisat como desgraciadamente hicimos nosotros.
Si tuvieran un mínimo de decencia y profesionalidad me devolverían los 55 euros que vergonzosamnete me cobraron por No hacer nada puesto que el técnico vino a un domicilio conociendo exactamente la situación de la máquina en cuestión sin unas herramientas mínimas para hacer su trabajo.
Si no pueden prestar su Servicio no vayan a un domicilio, no cobren por no Hacer nada, no hagan perder al cliente casi una semana en plena ola de frío, eso es Engañar al consumidor, digan que no pueden prestar el Servicio y Asunto concluido, porque Servicios Técnicos como Gremisat hay muchos y afortunadamente son profesionales Honrados, en el caso de Gremisat su Honradez y profesionalidad al menos en nuestro caso brilla por su ausencia.